Du möchtest etwas zurückschicken? Hier kannst du deine Retoure zu einer Lieferung innerhalb Deutschlands anmelden. Wähle im nächsten Schritt die Artikel und Mengen aus, die du zurücksenden möchtest. Wir prüfen, ob deine Rücksendung die Voraussetzungen für ein kostenloses DHL-Retourenlabel erfüllt oder ob du den Rückversand selbst organisieren musst.

Wichtig: Sale-Artikel und Accessoires sind von der kostenlosen Retoure ausgeschlossen. Die Rücksendekosten müssen in diesen Fällen selbst getragen werden. Bitte sende die Artikel an folgende Adresse:

Orangenkinder® – Carney GmbH & Co. KG, Industriestraße 9, 91489 Wilhelmsdorf

Mit Kundenkonto: Öffne „Meine Bestellungen“ und wähle die betreffende Bestellung aus.

Als Gast: Gib unten deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse aus deiner Bestellung ein. Du erhältst per E-Mail einen persönlichen Link für deine Retourenanmeldung. Bitte verwende die Bestellnummer aus unserer Bestellbestätigung:

 

 

Innerhalb Deutschlands stellen wir dir für berechtigte Artikel ein kostenloses DHL-Retourenlabel bereit. Sale-Artikel, Accessoires und weitere beim Kauf entsprechend gekennzeichnete Artikel sind von diesem kostenlosen Service ausgenommen.

Schickst du gemeinsam mit diesen Artikeln mindestens einen zur kostenlosen Retoure berechtigten Artikel zurück, kannst du alle angemeldeten Artikel in einem gemeinsamen Paket mit unserem kostenlosen Label zurücksenden. Bei außergewöhnlich großen Rücksendungen helfen wir dir bei der passenden Versandlösung.

Sendest du ausschließlich ausgeschlossene Artikel zurück, organisierst und bezahlst du den Rückversand selbst. Du erhältst von uns die Rücksendeadresse und die Zuordnung deiner Retoure. Wir ziehen dafür keine Rücksendepauschale von deiner Erstattung ab.

Bitte verpacke deine Artikel sorgfältig und transportsicher. Lege das vollständig ausgefüllte Rücksendeformular deinem Paket bei, damit wir deine Rücksendung schnell zuordnen und bearbeiten können.

Falls du für den Rückversand erhältst ein kostenloses DHL-Retourenlabel erhältst, kannst entweder den QR-Code bei der Paketabgabe bei DHL vorzeigen oder das Retourenlabel selbst ausdrucken und gut sichtbar auf das Paket kleben. Entferne oder überklebe vorher alte Versandetiketten.

Bewahre den Einlieferungsbeleg auf, bis deine Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

Sobald deine Ware bei uns eingegangen ist, prüfen wir die zurückgesendeten Artikel und veranlassen anschließend die Rückerstattung.

Etwas ist beschädigt angekommen, wurde falsch geliefert oder du hast ein Problem mit deiner Retoure? Melde dich unter info@orangenkinder-onlineshop.de mit deiner Bestellnummer. Bitte organisiere bei einer Reklamation nicht allein aufgrund der Sale- oder Accessoire-Kennzeichnung eine kostenpflichtige Rücksendung; wir klären den passenden Weg mit dir.

Dieses Portal ist ein zusätzlicher Service. Dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt. Einen Widerruf kannst du auch über „Vertrag widerrufen“ oder durch eine andere eindeutige Erklärung, etwa per E-Mail, mitteilen.